Rückgaberecht

• 14 Tage Rückgaberecht auf ungeöffnete, originalversiegelte Artikel – freiwillig von uns zugesagt.
• Geöffnete Parfüms und Abfüllungen können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen.
• Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferung gilt das nicht – da findest du immer eine Lösung mit uns, und die Rücksendung geht auf uns.

Bestellungen über einen Onlineshop fallen in der Schweiz nicht unter ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das in Art. 40a ff. OR geregelte Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und ähnliche Geschäfte sowie für telefonisch geschlossene Verträge – nicht für Bestellungen im Internet.

Wir halten das für keine gute Grundlage für eine Kundenbeziehung. Deshalb sagen wir dir vertraglich ein Rückgaberecht zu. Es ist freiwillig, aber verbindlich: Was hier steht, gilt.

• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung. Massgeblich ist das Datum deiner Nachricht an uns.
• Die Artikel sind unbenutzt und die Originalversiegelung ist unversehrt.
• Die Umverpackung ist so weit erhalten, dass ein Weiterverkauf möglich bleibt.
• Du meldest die Rücksendung vorher kurz per E-Mail an – so können wir sie zuordnen und dir die richtige Adresse nennen.

• Geöffnete Parfüms, Abfüllungen und Proben. Sobald die Versiegelung entfernt ist, lässt sich nicht mehr ausschliessen, dass der Inhalt verändert wurde. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe deshalb ausgeschlossen.
• Individuell nach deinen Vorgaben zusammengestellte Sets.
• Artikel, die sichtbar benutzt oder beschädigt wurden.

Alle Flakons und Abfüllungen verlassen unser Lager versiegelt. Prüfe bitte zuerst am ungeöffneten Artikel, ob die Bestellung stimmt. Möchtest du einen Duft vorher riechen, sind unsere Abfüllungen ab 2 ml genau dafür da – deutlich günstiger als ein Fehlkauf.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung – bis die Ware bei uns ankommt, liegt das Risiko bei dir.

Bei berechtigten Beanstandungen – Transportschaden, Falschlieferung oder Mangel – übernehmen wir die Rücksendekosten in jedem Fall.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank dauert es anschliessend weitere fünf bis zehn Werktage, bis der Betrag sichtbar ist.

Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir bei einer vollständigen Rückgabe mit. Bei einer Teilrückgabe bleiben sie bestehen.

Unabhängig von diesem freiwilligen Rückgaberecht gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Art. 197 ff. OR. Die schränken wir mit keiner Bestimmung dieser Seite ein.

Wie eine Rücksendung praktisch abläuft – Verpackung, Adresse, Erstattung – steht Schritt für Schritt unter Rückgabe & Erstattung.